數(shù)字化浪潮下 皖新傳媒實體書店業(yè)績的新跨越

　　安徽新華傳媒股份有限公司（股票簡稱：皖新傳媒，SH601801）是一家專業(yè)從事出版物發(fā)行、音像出版、數(shù)字廣告、多媒體及文化產(chǎn)業(yè)的投資管理的安徽省最大的國有控股文化企業(yè)。2010年成功實現(xiàn)A股首發(fā)上市，成為全國發(fā)行業(yè)主板首發(fā)上市“第一股”，公司市值位居全國上市文化企業(yè)前列。皖新傳媒擁有全省近600個圖書發(fā)行網(wǎng)點，近年發(fā)行網(wǎng)點又拓展到蘇、滬等沿海城市。數(shù)字化浪潮下，實體書店的提升與轉(zhuǎn)型尤為重要。
當前出版發(fā)行業(yè)業(yè)進入戰(zhàn)略機遇期和轉(zhuǎn)型期，數(shù)字化浪潮不可抗拒，對實體書店圖書銷售影響已經(jīng)顯現(xiàn)?！　?br /> 　 近幾年來，實體書店生存發(fā)展受到了網(wǎng)絡化與數(shù)字化的沖擊，國內(nèi)外“書店航母”的倒閉現(xiàn)象屢見不鮮。公開資料顯示，2010年1月，全國最大的民營書店第三極書局停業(yè)；2011年6月，擁有16年歷史的民營學術書店風入松書店停業(yè)；2011年9月，廣州僅余的兩家三聯(lián)書店宣布關門;2011年10月，號稱擁有全國最大連鎖渠道的民營連鎖書店光合作用書房也關張歇業(yè)。在國外，2011年2月，美國第二大連鎖書店公司博德斯(Borders)申請破產(chǎn)保護；2011年，美國第一大連鎖書店巴諾書店繼續(xù)縮減實體店數(shù)量，大約關閉8到12家分店。截止到2011年11月，英國的獨立書店正以每周至少一家的速度消失；著名的英國水石書店利潤下滑嚴重。
面對眾多實體書店倒閉的同時，也有經(jīng)營業(yè)績優(yōu)異的實體書店脫穎而出。
臺灣“誠品書店”1989年從一家普通書店起步，創(chuàng)造了在全臺灣擁有39家分店、年營業(yè)額20億元新臺幣、每年顧客人數(shù)達到9000萬人次的“書店神話”。廣州購書中心、廣州方所、深圳書城中心城等也是生機盎然。
　　這些實體書店成功的經(jīng)驗：一是品牌帶動，開創(chuàng)書店與讀者各種對話的可能，使書店不僅是售書場所，也是包羅書店、家具、畫廊、花店、瓷器、珠寶、餐廳的復合場所;二是24小時經(jīng)營，“知識無終點，讀書不打烊，預定不收費”;三是人文化經(jīng)營，在這些書店，不僅能看到內(nèi)容豐富、獨特的書籍、雜志、CD、DVD，還能看到琳瑯滿目、設計精巧的文化創(chuàng)意品和文學衍生品、咖啡店、包裝精美的小食、潮流時尚的配件、流行前衛(wèi)的家具家飾時裝，可以說誠品書店幾乎包羅了一切有關人文生活的物品，所包含的時尚符號，推動閱讀成為一種時髦。
皖新傳媒董事長曹杰先生早先曾多次在皖新傳媒全體子分公司經(jīng)營形勢分析大會上，敏銳地指出，數(shù)字技術革命帶來行業(yè)的變革不可逆轉(zhuǎn)。電子商務和數(shù)字技術的興起，對皖新傳媒經(jīng)營的傳統(tǒng)圖書零售和教材教輔發(fā)行將帶來革命性挑戰(zhàn)。主業(yè)的提升與轉(zhuǎn)型勢在必行。
試想在不久的將來，當從小就熟稔iPad的一代成為閱讀的主流人群時，大眾的閱讀習慣將發(fā)生天翻地覆的改變，圖書需要和“憤怒的小鳥”競爭。而對出版發(fā)行業(yè)來說，這種挑戰(zhàn)將是顛覆性的。雖然“物理瀏覽”暫還不會退出舞臺，但隨著數(shù)字技術的發(fā)展和商業(yè)模式的逐步成熟，出版發(fā)行業(yè)的競爭將越來越激烈和殘酷。新華書店亟需面向未來，正如曹杰董事長在公司全員培訓大會上引用管理學大師所說，要在危機來臨之前發(fā)生改變。
2011年，皖新傳媒之所以能夠?qū)崿F(xiàn)所屬實體書店業(yè)績逆勢上揚，其核心原因在于公司公司緊緊圍繞“三大轉(zhuǎn)型、五大跨越”戰(zhàn)略發(fā)展目標，以提升和轉(zhuǎn)型為主題，創(chuàng)新經(jīng)營機制，深入挖掘主營業(yè)務市場空間，強力拓展新業(yè)態(tài)、新業(yè)務；公司經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高，全年實現(xiàn)營業(yè)收入30.47億元、利潤總額4.01億元，分別比去年同期增長10.40%、24.58%，年末公司資產(chǎn)總額48.09億元、凈資產(chǎn)37.49億元，分別比去年同期增長4.80%、8.86%。先后獲“中國上市公司綜合實力100強”、“中國上市公司誠信企業(yè)100強”、“全國新聞出版系統(tǒng)先進集體”、“中國AAA級信用企業(yè)”等榮譽稱號。為國有控股的傳統(tǒng)圖書發(fā)行企業(yè)提供了一條可資借鑒的發(fā)展之路。
一、　創(chuàng)新發(fā)展機制，實現(xiàn)圖書發(fā)行主業(yè)贏利水平再提升
公司以營銷模式轉(zhuǎn)型和營銷體系重構(gòu)為途徑，推進由傳統(tǒng)出版物發(fā)行商向現(xiàn)代文化服務提供商的轉(zhuǎn)變，解放思想，開拓思路，推進由“文化消費”向“消費文化”的經(jīng)營思路轉(zhuǎn)變，加快主業(yè)轉(zhuǎn)型提升步伐。推進各業(yè)務模式的再創(chuàng)新。
一是在抓賣場銷售基礎上，變坐商為行商，推進“無店鋪銷售”，2011年，公司店內(nèi)店外銷售兩個市場已各占一般圖書業(yè)務的“半壁江山”。二是大力開展賣場營銷推廣活動。依托母公司、專業(yè)公司、市縣公司三級策劃體系，全年先后推出“新安讀書月”、“上市周年慶”、“紅色經(jīng)典進機關”、“新年閱讀盛典”等文化營銷活動，極大地拉動了賣場人氣。三是積極拓展館供、團購業(yè)務，先后奪得農(nóng)家書屋、省婦聯(lián)留守兒童活動室建設、留守兒童之家等項目的采購配送；成功中標82家高校館配圖書業(yè)務；四是加大《經(jīng)典天天讀》、《黨史》等重點圖書的營銷；五是優(yōu)化賣場在架品種結(jié)構(gòu)，提升在架品種動銷率、周轉(zhuǎn)率，2011年，全省賣場圖書零售增幅達到14.27%，高于全國圖書零售市場5.95%的平均增幅。
二、 持續(xù)推進賣場業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，提高賣場盈利水平
公司加大賣場業(yè)態(tài)創(chuàng)新力度，重新規(guī)劃和調(diào)整賣場經(jīng)營，在做好圖書經(jīng)營的同時，適時引入高端文化產(chǎn)品銷售，全面提升賣場經(jīng)營管理水平和盈利能力，結(jié)合各地賣場特點，形成書城、文體數(shù)碼銷售、電影院線、文化休閑娛樂中心等多種文化業(yè)態(tài)的有機組合，深度挖掘賣場商業(yè)價值，提升綜合效益，務求“黃金”地段產(chǎn)生“黃金”效益。
2011年，公司形成大中型書城、城市其它門店、校園書店、社區(qū)書店、超市書店、監(jiān)獄書店及農(nóng)民文化家園等多層次的實體銷售網(wǎng)絡。為使終端網(wǎng)絡價值更為突出，公司加快賣場業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，最大化挖掘網(wǎng)點的商業(yè)價值。
1、加快城市賣場提升與轉(zhuǎn)型。在加強賣場軟硬件改造升級的基礎上，進一步優(yōu)化賣場內(nèi)部布局，引進多元文化產(chǎn)品及服務，根據(jù)賣場條件的不同形成書城、文體數(shù)碼銷售、文化休閑等多種文化業(yè)態(tài)的有機組合，實現(xiàn)賣場效益最大化。
公司還將高起點、高標準推進合肥科教書店業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，打造復合型賣場，引領圖書賣場實現(xiàn)新變革。結(jié)合轉(zhuǎn)型與提升，以及引入臺灣誠品實體書店經(jīng)營模式等成功范例，創(chuàng)新合肥四牌樓賣場經(jīng)營模式，不僅使其成為合肥市文化新地標，更應成為全省圖書賣場連鎖經(jīng)營體系的旗艦店。
2、大力發(fā)展“三合一”新型農(nóng)村文化服務體系。“三合一”農(nóng)民文化家園服務體系建設是公司一項重點工作。公司擴大試點力度，確保如期完成建設計劃；為豐富“三合一”農(nóng)民文化家園業(yè)態(tài)內(nèi)涵，公司引入更多經(jīng)營項目，以提高網(wǎng)點附加值。
3、實現(xiàn)低成本擴張網(wǎng)點。為提高終端市場覆蓋率和滲透率，公司在全省以校園書店、社區(qū)書店、超市書店、監(jiān)獄書店等以低成本形式快速實現(xiàn)網(wǎng)點擴張。
三、數(shù)字化浪潮下實體書店的發(fā)展“思路決定出路”
數(shù)字化浪潮下，包括皖新傳媒門店在內(nèi)的全國所有實體書店都面臨同樣的生存危機感與緊迫感，關鍵是誰先向前邁出第一步。皖新傳媒居安思危，多層面、多角度開展業(yè)態(tài)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，奮力突圍。下一步，皖新傳媒還將在實體書店轉(zhuǎn)型提升上有更大的舉措。
1、樹立起“消費者第一”的理念。圍繞閱讀體驗,探索泛文化消費主題，通過對“賣什么、怎樣賣”這一核心問題的解答,找到實體書店的生存、發(fā)展乃至壯大之路。以多元化的商品和服務、高附加值產(chǎn)業(yè)鏈以及高品質(zhì)文化體驗等吸引顧客，在實體書店未來發(fā)展中參與網(wǎng)絡書店競爭的重要手段之一。
　　2、灌輸與倡導“消費文化”的概念。文化消費與消費文化有著本質(zhì)的不同：傳統(tǒng)的書店只能作為文化消費的一個場所或一個平臺;而消費文化是文化主體去營造環(huán)境、創(chuàng)新文化消費模式、創(chuàng)造文化消費需求，從而實現(xiàn)文化消費的社會價值和經(jīng)濟價值。消費文化在實體店的表現(xiàn)為，按照閱讀載體、內(nèi)容、環(huán)境、閱讀的延伸與綜合四個維度進行規(guī)劃，來組織產(chǎn)品和服務,進行以閱讀為中心主題的多元商業(yè)拓展。
　　3、建立閱讀生態(tài)體系。對于實體書店來說，長期積累的大量用戶數(shù)據(jù)可供挖掘，與消費者的零距離接觸和經(jīng)驗積累，具體入微地感知市場的各種變化，從這些資源整合來認識閱讀生態(tài)系統(tǒng)，從而服務于消費者，營造人性化的購書環(huán)境。
皖新傳媒正面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。公司全體員工將提神振氣，保持良好的精神狀態(tài)，勇于突破傳統(tǒng)，敢于打破規(guī)則，凝心聚力、上下同心，努力開創(chuàng)皖新傳媒發(fā)展的新局面，向全國一流的現(xiàn)代綜合傳媒集團跨越。