華安證券：凝心聚力，戰(zhàn)“疫”必贏

       新冠肺炎疫情爆發(fā)后，華安證券認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記系列重要指示批示精神，準(zhǔn)確把握疫情防控和經(jīng)濟(jì)形勢的階段性變化，始終秉持疫情防控的責(zé)任感和經(jīng)營發(fā)展的緊迫感，堅(jiān)決落實(shí)落細(xì)疫情防控措施，精準(zhǔn)有序有力推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，努力奪取疫情防控和經(jīng)營發(fā)展的雙勝利。

      眾志成城，守望相助。公司大年初一即緊急捐贈(zèng)800萬元，馳援武漢、守護(hù)安徽，在省內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、上市公司和省屬企業(yè)中首家公告并落實(shí)捐款，發(fā)揮了帶頭示范作用，同時(shí)開通員工個(gè)人捐款通道，首批募捐31萬元用于疫情防控工作，復(fù)工后廣大黨員干部追加捐款17萬元。向全體員工發(fā)布《抗擊疫情倡議書》，號(hào)召大家守望相助、共克時(shí)艱，以高度的責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、專業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神切實(shí)擔(dān)負(fù)起國有企業(yè)使命，疫情期間，完成水城縣城投非公開發(fā)行扶貧專項(xiàng)公司債券，融資2.5億元，助力打贏精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)；成功發(fā)行省內(nèi)首單疫情防控債，支持安徽國控集團(tuán)融資3億元；完成君禾泵業(yè)可轉(zhuǎn)債發(fā)行，支持企業(yè)融資2.1億元；聯(lián)合華安期貨，創(chuàng)設(shè)防疫期權(quán)系列金融產(chǎn)品，助力抗疫產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)避原材料價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。

       公司各地黨員、員工也在以實(shí)際行動(dòng)抗擊疫情，烏海營業(yè)部員工董燕飚積極參加烏海市“疫情防控青年突擊隊(duì)”，踐行黨員的誓言獲安徽省國資委通報(bào)表彰。公司武漢星海路營業(yè)部18名員工雖身處疫情漩渦中心，仍不畏風(fēng)險(xiǎn)，迎難而上，奮力拼搏，在做好自身疫情防控工作的同時(shí)，為廣大客戶保駕護(hù)航，為金融發(fā)展沖鋒陷陣，受到安徽省國資委表彰。

       保障運(yùn)營，熱情服務(wù)。疫情防控期間，華安證券始終堅(jiān)持以客戶為中心，做到運(yùn)營不離線，客服不打烊，始終秉持以客戶為中心的服務(wù)宗旨。第一時(shí)間優(yōu)化服務(wù)方式，引導(dǎo)投資者通過非現(xiàn)場渠道交易和辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于長期習(xí)慣于現(xiàn)場交易的中老年客戶，各分支機(jī)構(gòu)因地制宜采取切實(shí)可行的措施幫助客戶解決現(xiàn)實(shí)問題。延長客服熱線工作時(shí)間，最大限度確保話務(wù)咨詢、在線客服接通率，有效做好客戶安撫和情緒疏導(dǎo)。立足可能出現(xiàn)的非現(xiàn)場交易驟增需求，優(yōu)化相關(guān)系統(tǒng)應(yīng)急準(zhǔn)備，做好系統(tǒng)緊急擴(kuò)容應(yīng)急預(yù)案。

       疫情期間，公司借助金融科技賦能線上服務(wù)，通過“徽贏APP”等線上平臺(tái)為投資者提供便捷的開戶、線上業(yè)務(wù)辦理和投資理財(cái)服務(wù)；投資顧問部門每日及時(shí)跟蹤疫情數(shù)據(jù)，審慎解讀，通過微信服務(wù)號(hào)向客戶進(jìn)行推送；研究部門整合投研力量，推出風(fēng)華記“疫”系列研究產(chǎn)品，從市場策略、宏觀走勢、行業(yè)板塊發(fā)展邏輯等角度，結(jié)合歷史事件回顧，詳細(xì)剖析和研判疫情過程中的危與機(jī)，為投資者投資決策提供專業(yè)、理性、客觀研究支持。金融產(chǎn)品部門加大理財(cái)產(chǎn)品供給力度，自主創(chuàng)設(shè)掛鉤ETF產(chǎn)品的浮動(dòng)收益憑證，以滿足疫情期間理財(cái)型客戶多樣化需求。

       牢記使命，忠于職守。華安證券始終把客戶的安全、員工的健康、股東的利益、國企的責(zé)任扛在肩上、記在心中，落細(xì)落實(shí)復(fù)工措施方案、應(yīng)急處置預(yù)案等各項(xiàng)工作舉措。春節(jié)前公司即根據(jù)武漢疫情變化，主動(dòng)部署疫情防控工作，安排口罩等防疫物資的緊急采購。1月25日大年初一，公司即成立由黨委書記、董事長章宏韜同志擔(dān)任組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)疫情防控和客戶服務(wù)工作，第一時(shí)間建立疫情防控的排查機(jī)制，全面掌握員工的健康狀況；周密安排非現(xiàn)場交易、非現(xiàn)場辦公、系統(tǒng)測試等各項(xiàng)復(fù)工準(zhǔn)備工作，發(fā)布《關(guān)于新型冠狀病毒疫情防控期間交易服務(wù)安排的通知》，有力確保2月3日正常開市。開市后，公司緊盯疫情防控形勢的階段性變化，先后印發(fā)《關(guān)于疫情防控期間復(fù)工有關(guān)工作的通知》《關(guān)于精準(zhǔn)有序推進(jìn)全面復(fù)工的通知》《關(guān)于進(jìn)一步壓實(shí)防疫責(zé)任保障安全經(jīng)營的通知》《關(guān)于進(jìn)一步扎實(shí)做好疫情風(fēng)險(xiǎn)管控的通知》《關(guān)于全面恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營秩序的通知》，及時(shí)跟進(jìn)調(diào)整疫情防控重點(diǎn)，主動(dòng)排查員工直系親屬回國和投親靠友情況，督促相關(guān)人員做好防疫配合工作，始終堅(jiān)持疫情防控和安全經(jīng)營兩手抓、兩手硬，在確保經(jīng)營生產(chǎn)安全的前提下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營秩序平穩(wěn)有序恢復(fù)。